TOIMITTAJAN TIEDOT
Nimi: Wellis Hungary Plc.
Rekisteröity toimipaikka: 1118 Budapest, Budaörsi út 31/C.
Postiosoite: 2371 Dabas, Mánteleki út hrsz. 0417.
Asiakaspalvelu: see 1.7
Puhelin: +36 29 564 380
Sähköpostiosoite: [email protected]
Yrityksen rekisterinumero: Cg. 01-10-048882
Rekisteröivän tuomioistuimen nimi: Company Registry Court of Budapest – Capital Regional Court
ALV-numero: 25584864-2-43
VOIMASSAOLO, YLEISTIEDOT
1.1. Nämä ehdot kattavat kaikki verkkokauppapalvelut, joita www.wellis.uk (jäljempänä: Verkkosivusto) tarjoaa verkkokauppansa (jäljempänä: Wellisin verkkokauppa) kautta. Lisäksi nämä ehdot kattavat kaikki kaupalliset tapahtumat, jotka luodaan sähköisesti näissä ehdoissa määriteltyjen osapuolten välillä.
1.2. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy käyttöehtojen ehdot käyttämällä Wellisin verkkokauppaa.
1.3. Wellisin verkkokaupasta ostaminen on sallittua sähköisesti lähetetyillä tilauksilla käyttöehtojen mukaisesti. Wellisin verkkokaupan palvelut eivät ole sidottuja rekisteröitymiseen (eikä myöhemmin kirjautumiseen); kenellä tahansa on oikeus tehdä tilaus käyttöehdoissa kuvatulla tavalla.
1.4.Tilausta voi muokata tai peruuttaa vapaasti ja ilman seurauksia 14 päivän kuluessa sähköpostitse lähetetystä tilausvahvistuksesta. Lisätietoja ja ehtoja tilauksen peruuttamisesta tai muokkaamisesta on kohdassa 5.
Tilausta voi muokata vain lähettämällä sähköpostia kohdassa 1.5 ilmoitettuun osoitteeseen.
1.5. Asiakaspalvelu: Wellis Hungary Plc.
Asiakaspalvelun sijainti: 2371 Dabas, Mánteleki út hrsz. 0417.
Henkilökohtaista asiakaspalvelua ei ole saatavilla asiakaspalvelutoimiston tiloissa. Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ainoastaan sähköpostitse tai puhelimitse.
Hallinto on saatavilla unkariksi, englanniksi, ranskaksi tai saksaksi.
Soita asiakaspalveluun:
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Työpäivät
Maanantai – torstai: klo 8.00–12.00 ja 13.00–16.30
Perjantai: klo 8.00–12.00 ja 13.00–15.30
Puhelin: +36 20 485 9890
Verkkosivusto: www.wellis.uk
E-mail: [email protected]
1.6. Asiakkaan määrittämät toimitus- ja laskutusosoitteet voivat olla ainoastaan Yhdistyneen kuningaskunnan alueella.
1.7. Ilmoitetut hinnat ovat bruttohintoja eli ne sisältävät 20 % arvonlisäveron.
TILAUKSET JA SOPIMUKSET VERKOSSA TEHTYJEN TILAUSTEN JÄLKEEN
2.1.Tekemällä tilauksen sähköisesti Verkkosivustolla Asiakas hyväksyy ja hyväksyy Verkkosivustolla julkaistut Käyttöehdot ja Tietosuojaselosteen sekä suostuu Tietosuojaselosteessa määriteltyjen tietojen käsittelyyn. Jos Asiakas ei hyväksy Käyttöehtoja tai ei suostu tietojen käsittelyyn, Asiakkaan on poistuttava Wellisin verkkokaupasta ja lopetettava sen käyttö.
2.2. Palveluntarjoajaa ei voida pitää vastuussa mistään vahingoista tai toimitusviiveistä, jotka johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä tai epätarkoista tiedoista. Palveluntarjoajaa ei voida pitää vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan salasanan unohtamisesta tai siitä, että se joutuu luvattoman henkilön tietoon mistä tahansa Palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä. Asiakkaan tulee ilmoittaa asiakaspalvelulle aktiivisten tilausten tietojen muutoksista lähettämällä sähköpostia kohdassa 1.5 määriteltyyn sähköpostiosoitteeseen. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat Asiakkaan rekisteröityjen tietojen muuttamisesta.
2.3 Sekä yksityishenkilöt että yritykset voivat tehdä tilauksia sähköisesti.
2.4.
Tuotteen olennaiset ominaisuudet, ominaisuudet ja käyttöohjeet löytyvät kyseisen tuotteen tuotetietosivulta. Jos tuotteella on verkkosivustolla tai käyttöohjeissa annettuja tietoja parempia tai edullisempia ominaisuuksia, sitä pidetään Toimittajan sopimuksenmukaisena täyttämisenä.
Jos Asiakas tarvitsee lisätietoja jonkin verkkosivustolla olevan tuotteen laadusta, perusominaisuuksista, käytöstä ja käytettävyydestä, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen millä tahansa kohdassa 1.5 luetelluista yhteystiedoista.
2.5. Ostohinta on aina valitun tuotteen vieressä näkyvä summa, joka – ellei sitä ole erikseen merkitty – sisältää jo arvonlisäveron. Tuotteiden ostohinta ei sisällä toimituskuluja. Maksettava summa ilmoitetaan Englannin punnissa (GBP) brittiläisille asiakkaille. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintaa ja tietoja sekä muita tilausehtoja, edellyttäen, että muutos tehdään samanaikaisesti tuotteiden lisäämisen kanssa verkkosivustolle. Muutos ei vaikuta jo tilattujen tuotteiden ostohintaan.
2.6. Jos kaikesta Palveluntarjoajan huolellisuudesta ja huolellisuudesta huolimatta verkkosivuston käyttöliittymässä on virheellinen hinta, Palveluntarjoaja ei ole velvollinen myymään tuotetta/palvelua virheellisellä hinnalla, vaan voi tarjota Asiakkaalle oikean suorituksen oikeaan hintaan, josta tietoisena Asiakas voi pidättäytyä ostoaikeestaan.
Virheellinen hinta on erityisesti, mutta ei rajoittuen:
ilmeisesti virheellinen, epärealistinen hinta, joka poikkeaa merkittävästi kyseisen tuotteen/palvelun yleisesti hyväksytystä hinnasta;
”0” GBP tai ”1” GBP hinta järjestelmävirheen vuoksi;
muu silmiinpistävä hinta, joka osoittaa arvon epäsuhtaa.
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tietojen syöttövirheistä tai vääristä/virheellisistä hintailmoituksista.
2.7. Palveluntarjoaja hyväksyy tilauksen verkkosivuston kautta vain, jos asiakas täyttää kaikki tilauksen edellyttämät kentät kokonaan. (Jos asiakas täyttää kentän väärin tai puutteellisesti, verkkosivusto lähettää virheilmoituksen Palveluntarjoajalta.) Asiakas voi lisätä valitut tuotteet ostoskoriin painamalla sivulla olevaa ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Ostoskorin sisällön tarkastelemiseksi ja muokkaamiseksi asiakas voi napsauttaa verkkosivuston oikealla puolella olevaa Ostoskori-kuvaketta ja napsauttaa sitten Muokkaa-painiketta määrittääkseen halutun tuotemäärän. Kun asiakas on viimeistellyt ostoskorin sisällön, hän voi tehdä tilauksen napsauttamalla ”Osta”-painiketta kumulatiivisen ostohinnan alla. Seuraavaksi hänen on annettava tietonsa, valittava toimitusvaihtoehtojen välillä ja valittava, miten tilauksen kokonaissumma maksetaan, sekä mahdollisuus lisätä kommentti tilaukseen. Valittuaan jonkin maksutavoista asiakas voi napsauttaa ”Jatka”-painiketta tarkistaakseen tilaustietonsa ennen tilauksen lähettämistä. Tämän jälkeen Asiakkaan on vahvistettava lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä Yleiset ehdot ja Tietosuojaselosteen rastittamalla valintaruutu. Tilauksen lähettämiseksi ja tarjouksen lähettämiseksi Asiakkaan on napsautettava ”Vahvista”. Klikkaamalla ”Vahvista”-painiketta tilaus tehdään, mikä aiheuttaa Asiakkaalle maksuvelvollisuuden.
2.8. Osapuolten välillä tuotteen ostohetkellä – englanniksi – tehty sopimus on kirjallinen sopimus, jonka Palveluntarjoaja kirjaa ja säilyttää myöhemmin saatavilla 5 vuoden ajan sen tekemisestä.
2.9. Palveluntarjoaja ei noudata minkään käytännesäännöstön määräyksiä.
SITOVA TARJOUS, TILAUKSEN VAHVISTUS
3.1. Napsauttamalla ”Vahvista”-painiketta asiakas tekee sitovan ja maksettavan tarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista ja rastittamalla valintaruudun hyväksyy nämä ehdot. Kun asiakkaan tarjous ja tilaus saapuvat lähimmälle Wellis Exclusive Partnerille asiakkaan toimitusosoitteen perusteella, se johtaa sitovaan tarjoukseen asiakkaan puolesta.
3.2. Asiakkaan tilauksen lähettäminen ei johda sopimuksen syntymiseen Wellis Exclusive Partnerin ja Asiakkaan välille. Wellis Exclusive Partner vahvistaa viipymättä vastaanottaneensa Asiakkaan sähköisesti toimittaman tilauksen automaattisella vahvistussähköpostilla tai puhelimitse 48 tunnin kuluessa. Vahvistus sisältää Asiakkaan oston yhteydessä tallennetut tiedot (esim. laskutus- ja toimitustiedot), tilaustunnuksen, tilattujen tuotteiden luettelon, niiden määrän, tuotteen hinnan, toimitustavan ja suunnitellun toimituspäivämäärän, toimituskulut ja maksettavan kokonaissumman. Tämä vahvistussähköposti tai puhelu ainoastaan ilmoittaa Asiakkaalle, että Wellis Exclusive Partner on vastaanottanut hänen tilauksensa. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa vahvistussähköpostin sisältö, sen liite tai siinä olevat linkit varmistaakseen antamiensa tietojen ja parametrien oikeellisuuden. Asiakas vastaa kaikista ongelmista, lisätoimituksista ja muista kustannuksista tai viivästyksistä, jotka voivat johtua virheellisistä tai riittämättömistä tiedoista. Tässä osiossa määritelty tilauksen vastaanottamisen vahvistus ei tarkoita Asiakkaan tarjouksen hyväksymistä.
3.3. Sopimus voidaan katsoa syntyneeksi vasta, kun Wellis Exclusive Partner ilmoittaa tilauksen hyväksymisestä, mikä vahvistetaan asiakkaalle lähetettävällä erillisellä sähköpostiviestillä.
3.4. Asiakas vapautuu sitovasta tarjouksesta, jos hän ei saa Wellis Exclusive Partnerilta vahvistussähköpostia tehdystä tilauksesta 48 tunnin kuluessa.
3.5. Jos Asiakas on jo lähettänyt tilauksen Wellis Exclusive Partnerille ja huomaa virheen vahvistussähköpostin tiedoissa, hänen on ilmoitettava siitä Wellis Exclusive Partnerille viipymättä, mutta 24 tunnin kuluessa, lähettämällä sähköpostia kohdassa 1.5 määriteltyyn sähköpostiosoitteeseen.
TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT
4.1. Wellis Exclusive Partner toimittaa tilatun ja kotiinkuljetettavaksi pyydetyn tuotteen kotiinkuljetusyrityksen avulla maksua vastaan. Jos asiakkaalta on useita tilauksia, niitä ei voida yhdistää yhdeksi toimitukseksi.
4.2. Arvioitu toimituspäivämäärä ilmoitetaan aina tilausvahvistuksessa, ja tilauksen vastaanottoajankohdasta riippuen se on yksilöllisen sopimuksen varassa.
4.3. Maksuehdot määritellään Wellis Exclusive Partnerin sähköpostitse tai puhelimitse.
4.4. Toimitusehdot määritellään Wellis Exclusive Partnerin sähköpostitse tai puhelimitse.
KULUTTAJAKSI OLEVAN ASIAKKAAN PERUUTTAMISOIKEUS
5.1. Jos Asiakasta pidetään kuluttajana, kuluttajalla on oikeus peruuttaa Wellis-verkkokaupan kautta ostetut ja tilatut tuotteet näiden ehtojen mukaisesti.
Kuluttaja on luonnollinen henkilö (”Kuluttaja”), joka toimii ammattinsa, itsenäisen ammatinharjoittamisen tai liiketoimintansa ulkopuolella.
Kuluttajana olevalla asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman perustetta neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona kolmas osapuoli kuin asiakkaan nimeämä kuljetusyritys on vastaanottanut tuotteen.
Kuluttajana pidettävällä asiakkaalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen tekemisen ja tuotteen vastaanottamispäivän välisenä aikana.
Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta
– jos kyseessä on ei-esivalmistettu tuote, joka on valmistettu kuluttajan ohjeiden tai nimenomaisen pyynnöstä, tai tuote, joka on selvästi räätälöity kuluttajalle.
– jos kyseessä on sinetöidyssä pakkauksessa myytävä tuote, jota terveys- ja hygieniasyistä ei voida palauttaa toimituksen jälkeen, jos pakkaus on avattu.
PERUUTUSOIKEUDEN KÄYTTÖMENETELMÄ
6.1. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on lähetettävä selkeä kirjallinen ilmoitus peruuttamisaikeestaan Wellis Exclusive Partnerin asiakaspalveluun postitse tai sähköisesti lähetettävällä kirjeellä näiden ehtojen kohdan 1.5 mukaisesti. Tätä varten kuluttaja voi käyttää näiden ehtojen liitteessä 1 olevaa peruuttamisilmoituksen mallia. Kuluttajan on käytettävä peruuttamisoikeuttaan lähettämällä peruuttamisilmoituksensa Wellis Exclusive Partnerille 14 päivän kuluessa ostoksesta – ajanjakso ennen edellä mainitun määräajan päättymistä.
6.2. Kuluttajan on näytettävä toteen, että hän on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan kohdassa 6 esitettyjen määräysten tai asiaankuuluvien lakisääteisten säännösten mukaisesti.
6.3. Sekä postitse että sähköpostitse toimitettaessa Wellis Exclusive Partner vahvistaa sähköpostitse kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen.
6.4. Peruuttamisen katsotaan tapahtuneen asianmukaisesti, jos kuluttaja lähettää sitä koskevan ilmoituksen 14 kalenteripäivän kuluessa (enintään 14 kalenteripäivää) Wellis Exclusive Partnerille.
6.5. Postitse lähetettäessä ilmoituksen katsotaan olevan lähetyspäivämäärä, sähköpostitse lähetettäessä lähetyspäivämäärä on otettava huomioon Wellis Exclusive Partnerin puolesta määräaikaa laskettaessa. Kuluttajaksi katsottavan asiakkaan on lähetettävä peruuttamisilmoituksensa suositellussa kirjeessä postitse lähetyspäivämäärän päteväksi todistamiseksi.
6.6. Kuluttajaksi katsottavan Asiakkaan on palautettava tilatut tuotteet välittömästi, mutta viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Wellis Exclusive Partnerille alla olevaan osoitteeseen:
Palautusosoite:
Wellisin Exclusive Partnerin osoite, josta Asiakas osti tuotteen.
Palautukset voidaan tehdä postimyynnillä, postitse tai kuljetusyrityksen välityksellä. Kuljetusyrityksen kautta palautettaessa palautuspäivä on ilmoitettava asiakaspalveluun 2 arkipäivää ennen toimitusta. Palautukset on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen täyttämisestä.
6.7. Määräaika katsotaan täytetyksi, jos Kuluttaja lähettää tuotteen (tilaamallaan postitse tai kuriirilla tai kuljetusyrityksen välityksellä) ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
6.8. Tuotteen palauttamisesta Wellis Exclusive Partnerin osoitteeseen aiheutuvat kustannukset ovat Asiakkaan vastuulla, ellei Wellis Exclusive Partner ole sitoutunut vastaamaan näistä kustannuksista. Kuluttajan pyynnöstä Wellis Exclusive Partner huolehtii palautuksen järjestämisestä, mutta Wellis Exclusive Partnerin järjestämien aktiviteettien kustannukset veloitetaan kuluttajalta. Wellis Exclusive Partner ei tässä tapauksessa vastaa palautuskustannuksista kuluttajan puolesta, vaan ainoastaan auttaa kuluttajaa palautuksen järjestämisessä. Kuluttajan on ilmoitettava tästä pyynnöstä Wellis Exclusive Partnerin asiakaspalveluun etukäteen lähettämällä sähköpostia kohdassa 1.5 mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
6.9. Wellis Exclusive Partner ei voi vastaanottaa palautettua pakettia, jos se noudetaan toimituksen yhteydessä. Kuluttajalle ei aiheudu peruuttamisesta muita lisäkustannuksia kuin tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.
6.10. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, Wellis Exclusive Partnerin on välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, palautettava kaikki kuluttajan maksamat korvaukset, mukaan lukien toimituskulut (maksettu toimituksesta), lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka liittyvät kuluttajan valintaan valita vaihtoehtoinen toimitustapa Wellis Exclusive Partnerin tarjoaman halvimman toimitustavan sijaan. Wellis Exclusive Partnerilla on oikeus pidättäytyä hyvityksestä, kunnes tuote on palautettu. Wellis Exclusive Partner ei ole vastuussa pakettien katoamisesta/toimitusvirheistä.
6.11. Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksutapahtuma, paitsi jos asiakas on nimenomaisesti suostunut eri maksutavan käyttöön. Tällainen hyvitystapahtuma ei saa aiheuttaa asiakkaalle lisäkustannuksia.
6.12. Jos kuluttajana oleva Asiakas peruuttaa tuotteen oston yksipuolisella ilmoituksella, mutta käyttää peruuttamiseen liittyvää tuotetta tavalla, joka ylittää asianmukaisen käytön, siten että sen luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan selvittäminen ei ole enää mahdollista, Asiakas on vastuussa tuotteen arvon alentumisesta. Wellis Exclusive Partnerilla on oikeus vaatia tähän arvon alenemiseen suhteutettu määrä peruuttamisoikeuden kohteena olevan tuotteen ostohinnan palautuksen yhteydessä eli vähentää tämä määrä hyvitettävästä ostohinnasta korvauksena. Arvonalentumisen määrä lasketaan peruuttamisen kohteena olevan tuotteen perusteella: sen luonteen, arvon (ostohinnan) ja edellä mainitusta käytöstä johtuvan kulumisen/kulumisen perusteella.
6.13. Jos Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan palvelusopimuksen täytäntöönpanon alkamisen jälkeen, hänen on korvattava Wellis Exclusive Partnerille aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
TAKUU
7.1. Pakollinen takuu
7.1.1. Wellis Exclusive Partnerilla on takuu tietyille kestäville kulutustavaroille, mikä tarkoittaa, että takuuaikana ne vapautetaan takuuvelvollisuudesta, jos ne osoittavat vian syyn ilmenneen toimituksen jälkeen.
7.1.2. Takuuajan (takuuajan) alku on tuotteen tosiasiallisen toimituspäivä eli toimituspäivä asiakkaalle tai, jos käyttöönoton on suorittanut Wellis Exclusive Partner tai sen edustaja, käyttöönottopäivä.
Vika ei kuulu takuun piiriin, jos syy on ilmennyt tuotteen toimituksen asiakkaalle jälkeen, esimerkiksi jos vika johtuu
virheellisestä käyttöönotosta (ellei käyttöönottoa ole suorittanut Wellis Exclusive Partner tai sen edustaja tai jos virheellinen käyttöönotto johtuu käyttöoppaan virheestä)
virheellisestä käytöstä, käyttöoppaan ohjeiden noudattamatta jättämisestä,
virheellisestä säilytyksestä, virheellisestä käsittelystä, ilkivallasta, onnettomuudesta,
luonnonvahingoista, luonnonkatastrofista.
Takuun piiriin kuuluvan vian tapauksessa Asiakkaan on:
harkinnan mukaan vaadittava korjausta tai vaihtoa, ellei valittua takuuvaatimusta ole mahdotonta täyttää tai se aiheuttaisi Wellis Exclusive Partnerille kohtuuttomia lisäkustannuksia verrattuna toisen takuuvaatimuksen täyttämiseen, ottaen huomioon tuotteen arvon virheettömässä kunnossa, sopimusrikkomuksen laajuuden ja takuuvaatimuksen täyttämisestä asiakkaalle aiheutuneen edunvahingon.
Jos Wellis Exclusive Partner ei suorita korjausta eikä vaihtoa kohtuullisessa ajassa tämän velvoitteen täyttämiseksi, se ei voi täyttää kuluttajan etuja tai jos Asiakkaan etu korjaukseen tai vaihtoon on lakannut, Asiakas voi harkintansa mukaan pyytää kauppahinnan suhteellista alennusta, korjata vian itse tai jonkun muun toimesta Wellis Exclusive Partnerin kustannuksella tai purkaa sopimuksen.
Välittömän vian vuoksi ei ole oikeutta peruutukseen.
Jos asiakas vahvistaa vaihtopyynnön kolmen arkipäivän kuluessa ostosta (käyttöönotosta) tuotteen virheen vuoksi, Wellis Exclusive Partner on velvollinen vaihtamaan tuotteen, edellyttäen, että vika estää sen aiotun käytön.
Korjaus tai vaihto – ottaen huomioon tuotteen ominaisuudet ja asiakkaan käyttötarkoitus – on tehtävä kohtuullisessa ajassa asiakkaan etujen suojaamiseksi. Wellis Exclusive Partnerin tulee pyrkiä suorittamaan korjaukset tai vaihdot enintään viidentoista päivän kuluessa.
Korjauksen aikana tuotteeseen saa asentaa vain uusia osia.
Korjausaika, jonka aikana asiakas ei voi käyttää tuotetta, ei kuulu takuuajan piiriin. Takuuaika jatkuu, jos tuote tai vaihdettu (korjattu) tuote (osana tuotetta) vaihdetaan (korjataan) ja jos korjauksesta johtuva vika on olemassa.
7.1.3. Takuun täyttämiseen liittyvät kustannukset veloitetaan Wellis Exclusive Partnerilta.
7.1.4. Wellis Exclusive Partner vapautuu takuuvastuusta vain, jos se osoittaa, että vian syy on ilmennyt täyttämisen jälkeen.
7.1.5. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta samanaikaisesti vedota takuu- ja takuuvaatimuksiin samasta virheestä. Näistä rajoituksista riippumatta asiakkaan takuusta johtuvat oikeudet ovat riippumattomia kohdissa 7.1 ja 7.2 määritellyistä oikeuksista.
7.1.6. Takuu ei vaikuta asiakkaan lakisääteisten oikeuksien – erityisesti virhevastuun, tuotetakuun ja korvausvaatimusten – täytäntöönpanoon.
7.2. Vapaaehtoinen takuu
7.2.1. Wellis Exclusive Partner -palveluntarjoaja voi sitoutua takuuaikaan, joka on määritelty verkkosivustolla myytävien tuotteiden kuvauksissa. Palveluntarjoajan on ilmoitettava kunkin tuotteen takuuaika ja takuun yksityiskohtaiset ehdot viimeistään tuotteen vastaanottamisen yhteydessä antamalla takuutodistuksessa (takuukortissa) annetut tiedot.
VASTUU
8.1. Vastuu aineellisista virheistä
8.1.1. Jos Wellis Exclusive Partner suorittaa virheellisesti tuotteen, Asiakas voi esittää takuuvaatimuksensa Wellis Exclusive Partneria vastaan. Kuluttajasopimuksen tapauksessa Asiakas voi esittää takuuvaatimuksensa tuotteen virheistä kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamispäivästä, jotka olivat olemassa tuotteen toimitushetkellä. Kahden vuoden rajoituksen jälkeen Asiakkaan oikeutta takuuvaatimuksiin ei voida vedota.
8.1.2. Jos sopimus on tehty asiakkaan kanssa, joka ei ole kuluttaja, vaatimuksen esittäjä voi esittää takuuvaatimuksensa yhden vuoden vanhentumisajassa tuotteen vastaanottamispäivästä.
8.1.3. Takuuvaatimuksensa perusteella Asiakas voi harkintansa mukaan vaatia korjausta tai vaihtoa, ellei Asiakkaan vaatimusta ole mahdotonta täyttää näillä tavoilla tai se aiheuttaisi Wellis Exclusive Partnerille kohtuuttomia lisäkustannuksia Asiakkaan toiseen vaatimukseen verrattuna. Jos Wellis Exclusive Partner ei ole suorittanut tai laiminlyönyt korjauksen tai vaihdon suorittamisen tai ei ole pystynyt suorittamaan sitä asiakkaalle sopivassa määräajassa tai jos etu on menetetty, asiakas voi pyytää vastikkeen suhteellista alennusta tai vika voidaan korjata Wellis Exclusive Partnerin kustannuksella, se voidaan korjata muiden toimesta tai – viimeisessä tapauksessa – voi myös purkaa sopimuksen. Merkityksettömällä virheellä ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta.
8.1.4. Asiakas voi myös siirtyä valitsemastaan takuuvaatimuksesta toiseen, mutta hänen on maksettava vaihtamisesta aiheutuneet kustannukset Wellis Exclusive Partnerille, ellei Wellis Exclusive Partner ole antanut syytä tällaiseen muutokseen tai muutos oli muuten perusteltu.
8.1.5. Vian havaitsemisen jälkeen asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi Wellis Exclusive Partnerille. Jos sopimus on tehty kuluttaja-asiakkaan kanssa, kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta ilmoitetut viat on katsottava viipymättä julkaistuiksi. Asiakas on vastuussa tiedonannon viivästymisestä aiheutuvista vahingoista.
8.1.6. Asiakas voi käyttää takuuoikeuksiaan suoraan Wellis Exclusive Partneria vastaan.
8.1.7. Kuluttajana pidettävän asiakkaan kanssa tehdyssä sopimuksessa oletetaan, että asiakkaan tunnistama virhe oli jo olemassa toimitushetkellä kuuden kuukauden kuluessa sopimuksen täyttämisestä, ellei tällainen olettamus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa. Tällaisessa tapauksessa Wellis Exclusive Partner vapautuu takuuvelvollisuudesta vain, jos se kumoaa tämän olettaman eli osoittaa, että virheen syy ilmeni sopimuksen täyttämispäivän eli tuotteen asiakkaalle toimittamisen jälkeen.
Jos Wellis Exclusive Partner voi osoittaa, että virheen syy ilmeni toimituspäivän jälkeen, se ei ole velvollinen hyväksymään asiakkaan takuuvaatimusta. Kuluttajasopimuksen tehneen asiakkaan tapauksessa kuluttajasopimuksen tehneen asiakkaan on kuitenkin kuuden kuukauden kuluttua toimituksesta todistettava, että hänen havaitsemansa virhe oli jo olemassa toimituspäivänä. Vahingonriski siirtyy kaupan valmistuttua asiakkaalle, joten tuotteen myöhemmistä syistä (esim. väärinkäyttö, huollon puute tai objektiivinen syy, väistämättömät vahingolliset olosuhteet, luonnollinen kuluminen) johtuva virhe ei ole Wellis Exclusive Partnerin vastuulla. Jos tuote oli viallinen tai asiakas oli tietoinen tästä seikasta sopimuksen tekohetkellä tai hänen oli pakko tunnustaa tai ottaa se huomioon tuotteen luonteen tai sopimusolosuhteiden vuoksi, Wellis Exclusive Partnerin virheellistä suoritusta ei voida todeta.
8.1.8. Takuun täyttämiseen liittyvät kustannukset veloitetaan Wellis Exclusive Partnerilta. Jos vika johtuu asiakkaan huoltovelvollisuuden puutteesta, asiakas vastaa takuuvelvoitteen täyttämisestä aiheutuvista kustannuksista, jos hänellä oli tietoa tuotteen huollosta tai jos Wellis Exclusive Partner on täyttänyt tiedonantovelvollisuutensa tältä osin.
8.1.9. Jos Asiakas esittää takuuvaatimuksensa tuotteen erilliselle osalle – määritellyn virheen osalta – takuuvaatimusta ei katsota päteväksi tuotteen muille osille.
8.2. Tuotetakuu
8.2.1. Tuotteen (irtaimiston) virheen sattuessa Asiakas voi harkintansa mukaan esittää yhden tuotevastuu- tai olennaisuusvaatimuksen tuotteen valmistajaa vastaan kohdan 8.1 mukaisesti.
8.2.2. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta esittää samanaikaisesti takuu- ja takuuvaatimuksia samasta virheestä. Jos takuuvaatimus on pätevä, sinulla on kuitenkin oikeus esittää tuotetakuuvaatimuksesi valmistajaa vastaan vaihdetun tuotteen tai korjatun osan osalta.
8.2.3. Tuotetakuuvaatimuksen puitteissa kuluttajana pidettävä Asiakas voi vaatia ainoastaan viallisen tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Tuotetakuuvaatimuksen tapauksessa Asiakkaan on näytettävä toteen tuotteen virhe.
8.2.4. Tuotetta pidetään virheellisenä, jos se ei täytä markkinoille saattamisen hetkellä voimassa olleita laatuvaatimuksia tai jos sillä ei ole valmistajan määrittelemiä ominaisuuksia.
8.2.5. Asiakkaan tuotevastuuvaatimus on esitettävä kahden vuoden kuluessa siitä, kun valmistaja on saattanut tuotteen markkinoille. Määräajan jälkeen Asiakas menettää tämän oikeuden. Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava virheestä valmistajalle virheen havaitsemisen jälkeen. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta ilmoitetut virheet on katsottava viipymättä tiedoksi saaduiksi. Kuluttajasopimusasiakas on vastuussa tiedonannon viivästymisestä aiheutuneista vahingoista.
8.2.6. Siviililain mukaan tuotteen valmistajaa ja jakelijaa pidetään valmistajina. Asiakas voi käyttää tuotetakuuseen liittyviä oikeuksiaan vain irtaimen omaisuuden valmistajaa tai jakelijaa vastaan.
8.2.7. Ensisijaisesti todistustaakka on kuluttajana olevalla asiakkaalla: hänen on näytettävä toteen, että tuote on viallinen eli se ei täyttänyt valmistajan markkinoille saattamisen aikaan voimassa olleita laatuvaatimuksia tai että sillä ei ollut valmistajan määrittelemiä ominaisuuksia. Valmistaja ei ole vastuussa, jos tuotteen virheen syy johtui sen markkinoille saattamisen ajankohdasta eli virheellistä markkinoille saattamista ei tapahtunut. Kuluttajan on näytettävä toteen tuotteen virheellinen kunto tuotteen markkinoille saattamisen aikaan; valmistajan on kuitenkin näytettävä toteen vapautumisedellytykset.
8.2.8. Valmistaja vapautuu tuotevastuusta, jos hän osoittaa, että
a) tuotetta ei ole valmistettu tai markkinoitu liiketoiminnan tai itsenäisen ammatinharjoittamisen ulkopuolella; tai
b) tieteellisen ja teknisen tietämyksen taso tuotteen liikkeellelaskun aikaan ei ollut sellainen, että virhe olisi voitu havaita; tai
c) tuotteen virhe johtui lakisääteisen tai pakollisen viranomaisen vaatimuksen soveltamisesta.
VERKKOSIVUSTON TARKOITUS, VASTUUNRAJOITUS
9.1. Verkkosivuston tarkoituksena on myydä tuotteita sivustolla ja tarjota tuotetietoja. Kunkin tuotteen kuvat ja värit ovat havainnollistavia ja voivat siksi poiketa todellisuudesta. Palveluntarjoaja käsittelee Verkkosivustolla olevia tietoja asianmukaisella huolellisuudella. Tiedot on esitetty vilpittömässä mielessä, mutta ainoastaan tiedoksi. Palveluntarjoaja ei ota vastuuta tietojen oikeellisuudesta, täydellisyydestä eikä Verkkosivustolla tai tietokannassa olevista virheistä tai virheistä.
9.2. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat Verkkosivustoon yhdistämisestä tai sen käytöstä tai niiden aikana. Verkkosivuston kävijän tehtävänä on suojata tietokoneensa ja siellä tallennetut tiedot tunkeilijoilta ja muilta haitallisilta tapahtumilta.
9.3. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Verkkosivuston käyttäjien käyttäytymisestä eikä Verkkosivuston käyttäjien mahdollisesti julkaisemista lausunnoista tai sisällöstä. Asiakas on täysin ja yksinomaan vastuussa omasta käyttäytymisestään. Palveluntarjoaja tekee täyttä yhteistyötä toimivien viranomaisten kanssa rikkomusten tutkimiseksi.
9.4. Verkkosivusto voi sisältää hyperlinkkejä (linkkejä), jotka johtavat muiden palveluntarjoajien sivuille. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa näiden palveluntarjoajien tietosuojakäytännöistä tai muista toimista.
9.5. Jos Asiakas havaitsee Verkkosivustolla sopimatonta sisältöä, hänen on ilmoitettava siitä viipymättä Palveluntarjoajalle. Jos Palveluntarjoaja katsoo ilmoituksen päteväksi, sillä on oikeus poistaa tai muokata tietoja välittömästi.
TEKIJÄNOIKEUDET
10.1. Verkkosivuston olemassa oleva ja ajantasainen sisältö kokonaisuudessaan – erityisesti, mutta ei rajoittuen, tekstit, kuvat, valokuvat, grafiikka, kuvitukset, tavaramerkit, ääni- ja videomateriaali, logot, tiedot, muut materiaalit tai niiden asettelu verkkosivustolla – on Palveluntarjoajan immateriaalioikeutta ja tekijänoikeus- tai tavaramerkkisuojan alaista. Palveluntarjoaja ei suostu immateriaalioikeuksiensa käyttöön.
10.2. Palveluntarjoaja pidättää kaikki oikeudet kopioida ja levittää mitä tahansa osaa Verkkosivustosta millä tahansa menetelmällä tai tekniikalla. Verkkosivuston sisällön muokkaaminen, muuntaminen, kopioiminen, lataaminen, tallentaminen tai tulostaminen kokonaan tai osittain, sen käyttäminen toisen verkkosivuston tai tuotteen luomiseen, sen esittäminen, paljastaminen tai levittäminen, siirtäminen tai hävittäminen kaupalliseen, liiketoimintaan ja ei-kaupalliseen käyttöön millä tahansa tavalla ja missä tahansa muodossa ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on myös kielletty. Kaiken tämän tekijänoikeuksin suojatun sisällön kopioiminen, uudelleenkäyttö ja peilaus (lähettäminen yleisölle teknisen prosessin avulla), jakaminen, välittäminen millä tahansa välineellä, lähettäminen tai siirtäminen ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on myös kielletty.
10.3. Laiton käyttö voi johtaa siviili- tai rikosoikeudellisesti määriteltyihin immateriaalioikeuksiin liittyviin oikeudellisiin seuraamuksiin. Laittoman käytön tapauksessa Palveluntarjoaja voi vaatia loukkauksen lopettamista ja vahinkojen korvaamista. Palveluntarjoajalle erityisen merkitykselliset graafiset elementit ja logot ovat tavaramerkkejä, joten luvaton käyttö ei ole ainoastaan tekijänoikeusrikkomus, vaan sitä voidaan pitää rikoksena.
10.4. Kaikki Palveluntarjoajan tietokannan lähdekoodia listaava, lajitteleva, arkistoiva, hakkeroiva tai purkava toiminta on kielletty. Käyttämällä erillistä sopimusta, Palveluntarjoajan tarjoamaa käyttöliittymää tai käyttämättä tähän tarkoitukseen tarkoitettua palvelua tai ohittamalla hakukoneita on kiellettyä muokata, kopioida, lisätä uusia tietoja tai korvata Palveluntarjoajan tietokannan olemassa olevia tietoja.
10.5. Palveluntarjoajan lisäksi Verkkosivustolle saa sijoittaa linkkejä vain siten, ettei se anna vaikutelmaa, että Verkkosivusto tai Palveluntarjoaja ehdottaa tai tukee sivustolla markkinoidun tai tarjotun palvelun tai tuotteen käyttöä tai ostamista. Tällainen hyperlinkitetty verkkosivusto ei saa antaa tai sisältää totuudenvastaisia tietoja Verkkosivustosta ja Verkkosivuston ja linkitetyn verkkosivuston välisestä oikeussuhteesta. Hyperlinkitetyn verkkosivuston ei tule sisältää tekijänoikeuksia loukkaavaa sisältöä. Jos linkin käyttöä koskevia sääntöjä rikotaan, Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa linkki Verkkosivustolle välittömästi, jos verkkosivuston ylläpitäjä ei poista sitä varoituksesta huolimatta, ja hänellä on myös oikeus vaatia korvausta rikkomuksesta aiheutuneista vahingoista.
LAKIVAIHTOEHTOJA JA VAATIMUKSEN TÄYTÄNTÖÖNPANO
11.1. Valitusten käsittely
Asiakkaan vastalauseet Wellis Exclusive Partnerin tuotteelle tai toiminnalle voidaan ilmoittaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun kohdan 1.5 mukaisesti.
Puhelinsuullisen valituksen tapauksessa heidän on lähetettävä asiakkaalle viimeistään kirjallisessa valituksessa määritelty perusteellinen vastaus ja toimittava kirjallisia valituksia koskevien määräysten mukaisesti.
Puhelinsuulliselle valitukselle Wellis Exclusive Partner antaa yksilöllisen tunnistenumeron, joka helpottaa valituksen löytämistä.
Wellisin Exclusive Partnerin on 30 päivän kuluessa kirjallisen valituksen vastaanottamisesta tutkittava se, vastattava siihen perusteellisesti ja huolehdittava siitä, että vastaus toimitetaan asiakkaalle. Jos Wellis Exclusive Partner hylkää valituksen, hänen on esitettävä perustelunsa hylkäämiseen annetussa perusteellisessa vastauksessa.
11.2. Muut oikeus- ja vaateen täytäntöönpanovaihtoehdot
Jos Wellis Exclusive Partnerin ja asiakkaan välistä kuluttajariitaa ei saada ratkaistua Wellis Exclusive Partnerin kanssa käydyissä neuvotteluissa, asiakkaalla on käytettävissään seuraavat täytäntöönpanomekanismit:
11.2.1. Valitus toimivaltaiselle kuluttajansuojaviranomaiselle
Jos kuluttajana oleva asiakas havaitsee kuluttajan oikeuksiensa loukkauksen, hänellä on oikeus tehdä valitus asuinpaikkansa kuluttajansuojaviranomaiselle. Valituksen käsittelyn jälkeen viranomainen päättää kuluttajansuojamenettelyn kulusta. Kuluttajat voivat ensisijaisesti kääntyä valituksillaan nimettyjen piiritoimistojen puoleen. Piiritoimistojen yhteystiedot löytyvät osoitteesta: http://jarasinfo.gov.hu/.
11.2.2. Sovittelulautakunnan menettelyn aloittaminen
Jos Wellis Exclusive Partnerin ja Asiakkaan välistä riitaa ei saada ratkaistua Wellis Exclusive Partnerin kanssa käytävissä neuvotteluissa, Asiakas voi ottaa yhteyttä sovittelulautakuntaan ja aloittaa lautakunnan menettelyn. Menettelyyn sovelletaan Asiakkaan asuin- tai kotipaikan mukaista sovittelulautakuntaa. Jos kuluttajan asuin- ja kotipaikkaa ei ole, sovittelulautakunnan toimivallan määrää se yritys, jossa kuluttajariita on, tai sen edustamiseen valtuutetun elimen kotipaikka. Menettelyssä – kuluttajana pidettävän Asiakkaan hakemuksesta – edellä mainitun sovittelulautakunnan sijaan toimii kuluttajan nimeämä sovittelulautakunta.
Sovittelulautakunnan sääntöjen soveltamisen osalta kuluttajina pidetään kansalaisjärjestöä, kirkkoa, asunto-osakeyhtiötä, asunto-osakeyhtiötä, mikro-, pien- ja keskisuurta yritystä, joka ostaa, tilaa, vastaanottaa, käyttää, vaatii tai on tuotteeseen liittyvän kaupallisen viestinnän tai tarjouksen vastaanottaja.
Yrityksen on toimittava yhteistyössä sovittelulautakunnan menettelyssä. Tämä tarkoittaa yhtäältä velvollisuutta lähettää vastinekirje sovittelulautakunnan pyyntöön; toisaalta velvollisuutta varmistaa sopimuksen tekemiseen oikeutetun henkilön osallistuminen sovittelulautakunnan istuntoon. Kun yrityksen kotipaikka tai toimisto on rekisteröity eri maakunnassa kuin kauppakamarin ylläpitämän toimivaltaisen sovittelulautakunnan maakunnassa, yrityksen yhteistyövelvollisuuteen kuuluu kuluttajan tarpeisiin sopivan kirjallisen sopimuksen mahdollisuuden tarjoaminen.
Wellis Exclusive Partnerin kotipaikan perusteella Budapestissa nimetty sovittelulautakunta on (osoite: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., sähköposti: [email protected])
11.2.3. Oikeudenkäynnin aloittaminen
Asiakkaalla on oikeus esittää vaatimuksensa tuomioistuimessa siviilioikeudellisessa menettelyssä siviililain asiaankuuluvien säännösten mukaisesti.
MUUT MÄÄRÄYKSET
12.1. Näissä ehdoissa sääntelemättömiin kysymyksiin, ehtojen nojalla tehtyihin sopimuksiin ja näiden ehtojen tulkintaan sovelletaan Yhdistyneen kuningaskunnan lakia, erityisesti ottaen huomioon
Jos ehtojen vieraskielisen ja unkarinkielisen version välillä on ristiriitaisuuksia, unkarinkielinen versio on ensisijainen.
Riitaisten kysymysten oikeuspaikka on Wellis Exclusive Partnerin rekisteröity toimipaikka.
12.2. Palveluntarjoajan verkkokauppa on Linux/PHP-pohjainen tietojärjestelmä, jonka tietoturvataso on asianmukainen ja käyttö on turvallista, mutta on suositeltavaa ryhtyä seuraaviin varotoimiin: käyttää virus- ja vakoiluohjelmien torjuntaohjelmistoa tuoreella tietokannalla ja asentaa käyttöjärjestelmän tietoturvapäivitykset. Verkkosivustolta ostaminen edellyttää, että asiakas tuntee internetin tekniset ja teknologiset rajoitukset ja hyväksyy tekniikkaan liittyvien virheiden riskin.
12.3. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näiden ehtojen ehtoja yksipuolisesti milloin tahansa. Palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaille muutoksista verkkosivuston käyttöliittymän kautta. Muutetut ehdot koskevat voimaantulopäivän jälkeen tehtyjä tilauksia. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tehdä muutoksia tai korjauksia Wellisin verkkokaupassa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
Nämä ehdot ovat voimassa niiden peruutukseen tai muutosten voimaantulopäivään asti.
Budapest, 15. huhtikuuta 2019
Liitteet:
Liite 1: Peruuttamisilmoituksen malli
Liite 2: Piilevien virheiden takuuta, tuotetakuuta ja takuuta koskevien tietojen malli
Liite 1
Peruuttamisilmoitus
(Ennen lomakkeen täyttämistä luethan huolellisesti verkkosivustoltamme ladattujen käyttöehtojen 8. kohta)
Postiosoite: Wellis Exclusive Partnerin osoite (josta asiakas osti tuotteen)
Sähköpostiosoite: Wellis Exclusive Partnerin osoite (josta asiakas osti tuotteen)
Ilmoitan (ilmoitamme) täten peruuttavani (peruuttavamme) seuraavien tuotteiden/palvelun tilauksen kauppasopimuksemme:
-Tilauspäivämäärä: __________________________________________________________
-Toimituspäivä: _______________________________________________________
-Asiakkaat): ________________________________________________________
-Tilausnumero: ______________________________________________________
-Laskun numero: ____________________________________________________
Luettelo peruutukseen sisältyvistä tavaroista ja palveluista:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Asiakkaan pankkitilitiedot tuotteen hinnan palauttamista varten:
Tilinpitäjäpankki:
…………………………………………………………………………………
Tilinomistajan nimi: …………………………………………………………………………….……
Tilinumero: …………………………………………………………………………………………
Päivämäärä: ………………………… Allekirjoitus:…………………………
Liite 2
Näyte piilevien virheiden takuuta, tuotetakuuta ja takuuta koskevista tiedoista
Aineellisten virheiden vastuu
Milloin voit käyttää oikeuksiasi virhevastuuseen liittyen?
Jos Wellis Exclusive Partner suorittaa virheellisesti tuotteen, voit esittää takuuvaatimuksesi Wellis Exclusive Partneria (jolta asiakas osti tuotteen) vastaan siviililain säännösten mukaisesti.
Mitkä ovat oikeutesi virhevastuuseen liittyvien vaatimustesi perusteella?
Sinulla on oikeus – harkintasi mukaan – seuraaviin virhevastuuseen liittyviin vaatimuksiin:
Takuuvaatimuksesi perusteella voit vaatia korjausta tai vaihtoa, paitsi jos vaatimuksesi täyttäminen on mahdotonta tai se aiheuttaisi Wellis Exclusive Partnerille kohtuuttomia lisäkustannuksia verrattuna toiseen vaatimukseesi. Jos et ole pyytänyt tai et ole pystynyt vaatimaan korjausta tai vaihtoa, voit vaatia korvauksen suhteellista alentamista, voit korjata virheen tai korjauttaa sen kolmannella osapuolella yrityksen kustannuksella tai – viimeisenä keinona – voit myös peruuttaa sopimuksen.
Voit muuttaa takuuvaatimusvalintaasi; sinun on kuitenkin vastattava tällaisen muutoksen kustannuksista, paitsi jos se oli perusteltua tai yritys on antanut siihen syyn.
Minkä ajan kuluessa voit käyttää virhevastuuseen liittyviä oikeuksiasi?
Sinulla on velvollisuus ilmoittaa virheestä välittömästi sen havaitsemisen jälkeen, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Huomaa kuitenkin, että kahden vuoden kuluttua sopimuksen päättymisestä et voi enää vedota takuuoikeuksiisi. Käytettyjen tuotteiden osalta tämä määräaika on 6 kuukautta.
Ketä vastaan voit käyttää takuuoikeuksiasi?
Voit käyttää virhevastuuseen liittyviä oikeuksiasi yritystä vastaan.
Mitä muita ehtoja takuuoikeuksien käyttämiselle on?
Kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta virhevastuuseen liittyvien oikeuksien käyttämisellä ei ole muita ehtoja kuin se, että sinun on todistettava, että tuotteen tai palvelun on myynyt tai toimittanut Wellis Exclusive Partner. Kuuden kuukauden kuluttua toimituksesta sinulla on kuitenkin velvollisuus todistaa, että havaitsemasi virhe oli jo olemassa toimituspäivänä.
Tuotetakuu
Milloin voit käyttää tuotetakuuseen liittyviä oikeuksiasi?
Irtaimistossa (tuotteessa) olevan virheen tapauksessa voit valintasi mukaan vedota kohdassa 1 määriteltyyn takuuvaatimukseen.
Mitkä ovat oikeutesi tuotetakuuseen liittyvien vaatimuksiesi perusteella?
Tuotetakuun puitteissa voit vaatia ainoastaan viallisen tuotteen korjaamista tai vaihtamista.
Milloin tuotetta pidetään viallisena?
Tuotetta pidetään virheellisenä, jos se ei täytä laatuvaatimuksia markkinoille saattamisen hetkellä tai se ei ole valmistajan toimittaman laatuselvityksen mukainen.
Minkä ajan kuluessa voit käyttää tuotetakuuseen liittyviä oikeuksiasi?
Voit käyttää tuotetakuuseen liittyviä oikeuksiasi kahden vuoden kuluessa tuotteen markkinoille saattamisesta. Määräajan jälkeen asiakas menettää tämän oikeuden.
Ketä vastaan voit käyttää tuotetakuuseen liittyviä oikeuksiasi?
Voit käyttää tuotetakuuseen liittyviä oikeuksiasi ainoastaan irtaimen omaisuuden valmistajaa tai jakelijaa vastaan. Tuotetakuutapauksissa olet velvollinen näyttämään toteen tuotteen virheen.
Missä tapauksissa valmistaja (jakelija) vapautuu tuotetakuuvelvoitteista?
Valmistaja (jakelija) vapautuu tuotetakuuvelvollisuudesta vain, jos se voi osoittaa, että:
– tuotetta ei ole valmistettu tai saatettu markkinoille sen liiketoiminnan yhteydessä, tai
– tuotteen markkinoille saattamisen yhteydessä vikaa ei voitu havaita tuolloin vallinneen tieteellisen ja teknisen tiedon perusteella, tai
– tuotteen vika johtuu säädöksen tai virallisen määräyksen soveltamisesta.
Vapautuksen edellytyksenä on, että valmistaja (jakelija) esittää vain yhden syyn.
Huomaa, ettet voi samanaikaisesti vedota materiaalivirhevastuuseen ja tuotetakuuseen samasta virheestä. Jos tuotetakuuvaatimuksesi kuitenkin hyväksytään, sinulla on oikeus vedota tuotetakuuvaatimukseesi valmistajaa vastaan vaihdetun tuotteen tai korjatun osan osalta.
Vastuu
Milloin voit käyttää materiaalivirhevastuuseen liittyviä oikeuksiasi?
Joidenkin tuotteiden osalta Wellis Exclusive Partnerilla on sopimuksen tai lain mukainen takuu virheellisen suorituksen tapauksessa.
Mitkä ovat oikeutesi ja niihin liittyvät ajanjaksot takuun perusteella?
Takuuajan on oltava vähintään yksi vuosi.
Milloin yritys vapautuu takuuvelvollisuudestaan?
Wellisin yksinoikeuskumppani vapautuu takuuvastuusta vain, jos se osoittaa, että vian syy ilmeni takuun täyttämisen jälkeen.
Huomaa, että et voi vedota materiaalivirhevastuuseen ja takuuvaatimukseen samanaikaisesti samasta viasta, muuten sinulla on oikeus takuuoikeuksiin riippumatta kohdissa 1 ja 2 esitetyistä oikeuksista.
Kampanjan ehdot
Pääsiäiskampanja
Nämä ehdot ovat sinun ja Wellis Hungary Plc:n, joka toimii nimellä Wellis osoitteessa www.wellis.uk, välillä, ja ne määrittelevät sinun ja meidän oikeutemme ja velvollisuutemme pääsiäiskampanjaamme (”Pääsiäiskampanja”) liittyen.
Nämä ehdot tulee lukea yhdessä tietosuojakäytäntömme, käyttöehtojemme ja kaikkien muiden sovellettavien ehtojen, rajoitusten ja vaatimusten kanssa, joita verkkosivustomme www.wellis.uk säätelee. Lähettämällä tilauksen pääsiäiskampanjamme kautta hyväksyt nämä ehdot, edellytykset, rajoitukset ja vaatimukset. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen kuin tilaat pääsiäiskampanjamme kautta.
Pääsiäiskampanjamme aikana voit ostaa Sun Family P&P -kylpytynnyrin hintaan 3 999 puntaa, mikä on 1 500 punnan säästö normaalihinnasta.
Pääsiäiskampanjamme aikana voit ostaa Venus-poreammeen hintaan 4 999 puntaa, mikä on 2 000 punnan säästö normaalihinnasta.
Pääsiäiskampanjamme aikana voit ostaa Jupiter-poreammeen hintaan 4 499 puntaa, mikä on 2 000 punnan säästö normaalihinnasta.
Pääsiäiskampanjamme aikana voit ostaa Malaga-poreammeen hintaan 7 999 puntaa, mikä on 3 000 punnan säästö normaalihinnasta.
Pääsiäiskampanjamme aikana saat myös Malaga-poreammeen ja 2 000 punnan arvoisen paketin ilmaiseksi. Ilmaisen Malaga-kylpytynnyripaketin sisältö on: kylpyläpeite, Easy Cover Lifter, WelliStep, vedenpehmennyssuodattimen esisuodatin, antibakteerinen suodatin 2 kpl, Wellis Crystal -kemikaalipaketti, kylpylän suihkupää, toimitus ja asennus.
Kaikilla kampanjakylpytynnyreillämme on 10 vuoden pidennetty takuu runkorakenteelle ja 3 vuoden takuu teknisille osille.
Wellisin Hungary Oyj pidättää oikeuden muuttaa pääsiäistarjouksen etuja, mukaan lukien alennusmääriä ja alennusmäärien määrittämisoikeutta, milloin tahansa.
Tämä tarjous on voimassa 30. huhtikuuta 2019 asti tai niin kauan kuin varastoa riittää.